One-size-Fits-Nobody ... beeld te krijgen Wearables connected cars De klantdata die we zelf hebben verzameld zijn niet meer voldoende om het verschil te maken Nieuwe technologische ontwikkelingen zorgen ervoor dat er een ...
Digital Transformers Award 2015 naar Philips ... op het vlak van de connected producten Zoals een kindertandenborstel waarvoor zowel kinderen als ouders getraind worden om op een bepaalde manier te poetsen Dit zorgt ervoor dat het aantal ...
Pegasystems - Continu loeren op the next best action ... met de always connected customer in realtime via diverse devices Op maat toegesneden persoonlijke service De serviceagent die op een eenvoudige manier door het intelligente systeem ...
Zeker.Me - De opmaat naar gerobotiseerd advies ... jonge doelgroep die altijd connected is geweest We werken helemaal digitaal We leren de gebruikers goed kennen op basis van data die ze via hun Facebook Twitter of Linkedin profiel en via ander ...
83% van de millennials vindt goed klantcontact net zo belangrijk als productkwaliteit ... meest recente State of the Connected Customer rapport van Salesforce dat een periode weerspiegelt waarin we geconfronteerd worden met veel onzekerheid als gevolg van onder meer een coronapandemie ...
CX-innovatie: 20 frisse voorbeelden (deel 1) ... Malibu limited edition connected bottles Klanten kunnen een QR code scannen waarmee ze toegang krijgen tot exclusieve cocktailrecepten plus door een interactieve mobiele game spelen maken ze ...
Digitale Transformatie: van het repareren van het verleden naar het bouwen van de toekomst ... verandert er nog veel meer Connected devices worden gemeengoed en genereren allerlei volstrekt nieuwe datastromen Toepassingen van bijvoorbeeld API s en blockchain versnellen innovatie En met robo ...
Genesys maakt de klik ... klantcontact in relatie tot connected home devices is zo n aandachtsgebied Dat je bijvoorbeeld een seintje krijgt als jouw wasmachine niet goed is gevuld waarna je automatisch via de app een video ...
Verkopen doe je niet alleen ... Uit het rapport State of the Connected Customer blijkt dat consumenten en zakelijke kopers op zoek zijn naar gedifferentieerde gepersonaliseerde ervaringen die gebaseerd zijn op vertrouwen en begrip ...
Nederlander versus wereldburger: de kritische klantcrux ... het jongste State of the Connected Customer rapport 8 000 klanten wereldwijd Deze resultaten tonen aan dat er grote behoefte bestaat aan technologische innovaties ter behoeve van de klantbeleving ...